الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا

مقدمة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع

تعد سياسة الاستبدال والاسترجاع أمراً حيوياً يؤثر على رضا العملاء ويرتبط بتجربة التسوق بشكل عام. في حال تم الدفع عند الاستلام، يصبح من الضروري توضيح القواعد والإجراءات المتبعة في هذه السياسة لضمان الحفاظ على حقوق المستهلكين.

شروط الاستبدال والاسترجاع

للاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع، يتوجب على العملاء الالتزام ببعض الشروط الأساسية. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع العلم بأن الطلبية يجب أن تتم خلال فترة زمنية معينة بعد الاستلام. ينصح العملاء بالتحقق من جميع الإرشادات المقدمة عند الشراء لتسهيل هذه العملية.

كيفية تنفيذ الاستبدال والاسترجاع

لإجراء استبدال أو إرجاع، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في الشركة. يتعين على العملاء إخطار الدعم بما يلي: تفاصيل الطلب، سبب الاستبدال أو الإرجاع، ويفضل توفير صور توضيحية للمنتج عند الحاجة. بعد تلقي الطلب، سيؤكد فريق العمل على الإجراءات المطلوبة ونقل الطلب إلى المرحلة التالية في السياق.

باختصار، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع للدفع عند الاستلام تهدف إلى تعزيز ثقة العملاء وضمان العودة السلسة للمنتجات. لذا نحث الجميع على مراجعة شروط هذه السياسة قبل إجراء عمليات الشراء.

الاسترجاع والإستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ إستلام الطلبية.